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Zur Ergänzung unseres Teams im Kundendienst in Bern suchen wir per 1. September 2019 oder nach Vereinbarung eine/einen

Sachbearbeiter/in Kundendienst (D/F)

Arbeitsort Bern (ausnahmsweise Buchs AG)


IHRE AUFGABE:

  • Bearbeiten und Fakturieren von elektronischen und schriftlichen Bestellungen (D/F)
  • Bedienung/Beratung der Kundinnen und Kunden im Laden und am Telefon (D/F)
  • First Level Support für unsere IT-Kundenplattformen (E-Shop, Lizenzsystem, digitale Produkte)
  • Stellvertretung Einkauf französisches Fremdsortiment: Kontrolle der Wareneingänge und Pflege der Stammdaten
  • Pflege und Aktualisierung Kundenstamm in unserem ERP System
  • Mithilfe in der Ladengestaltung, -einrichtung, -aktualisierung (Etikettieren, Gestelle füllen, Ordnen etc.)
  • Betreuung der KV-Lernenden während deren Zeit im Kundendienst Bern


IHR PROFIL:

  • Kaufmännische oder buchhändlerische Grundausbildung mit einigen Jahren Berufserfahrung
  • Freude am Betreuen und Beraten unserer Kundschaft (telefonisch, per Mail, persönlich im Laden, D/F)
  • Sie verkaufen gerne Bücher und digitale Medien
  • Zuverlässige, exakte und selbstständige Arbeitsweise
  • Auch in hektischen Momenten behalten Sie die Übersicht, sind teamfähig, belastbar und in hohem Masse eigenmotiviert
  • Muttersprache Deutsch, mit sehr guten Französischkenntnissen (Niv. B2, sattelfest Wort/Schrift)


UNSER ANGEBOT:

  • Ein professionelles, dynamisches und teamorientiertes Arbeitsumfeld
  • Eine auf Selbstverantwortung und Vertrauen aufbauende Unternehmenskultur
  • Eine verantwortungsvolle, abwechslungsreiche und entwicklungsfähige Tätigkeit
  • Fortschrittliche Arbeits- und Anstellungsbedingungen
  • Zentrumsnaher Arbeitsort an der Belpstrasse 48 in Bern – Nähe Eigerplatz


Für weitere fachliche und inhaltliche Auskünfte zur Stelle steht Ihnen Susanne Scheurer Teamleiterin Vertrieb/Kundendienst, Tel. +41 58 268 15 44 gerne zur Verfügung.
Für Fragen zum Bewerbungsprozess erhalten Sie bei Fabian Ernst unter Tel. +41 58 268 15 19 gerne weitere Informationen.

Ihre kompletten Bewerbungsunterlagen (Motivationsschreiben und CV mit Foto, Abschlüssen und Arbeitszeugnissen) senden Sie bitte digital an: job@schulverlag.ch

Schulverlag plus AG
Personal
Belpstrasse 48
Postfach 366
3000 Bern 14
Tel. +41 58 268 14 14 (Zentrale)
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